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Convertissez davantage, construisez des relations durables et développez votre entreprise de manière résiliente,
grâce à Zoho CRM.
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Analytique
Sachez où en est votre entreprise

Vous ne devriez pas avoir à suivre manuellement des paramètres de vente individuels, tels que le nombre de leads créés par mois et le nombre de transactions conclues quotidiennement. Notre widget Détecteur d'anomalies, basé sur l'IA, compare vos performances de vente réelles à la tendance prévue et vous indique les écarts par rapport à la tendance de vente prévue.

N'ignorez pas vos KPI

D'un tableau de bord qui suit les meilleures affaires à un tableau de bord qui surveille les indices de croissance actuels, les KPI de Zoho CRM vous donnent une image complète des chiffres de vente essentiels afin que votre équipe puisse identifier et se concentrer sur les domaines qui nécessitent une amélioration.

E-Mail
Prioriser et répondre aux e-mails de vente

SalesInbox vous aide à vendre plus intelligemment en priorisant les e-mails les plus susceptibles de générer des revenus. Il vous suffit de glisser-déposer vos prospects pour les convertir en contacts et de comparer les offres selon plusieurs paramètres dans la même vue. Plus besoin de chercher à comprendre pourquoi une campagne n'a pas fonctionné : le logiciel d'aide à la vente Zoho CRM, facile à utiliser, analyse tous les facteurs pour vous. Utilisez les données pour identifier les informations, les textes ou les éléments de conception qui ont fait mouche et ceux qui sont passés inaperçus auprès de vos prospects.

Mobile
Vendre en déplacement

L'application mobile Zoho CRM offre à votre équipe commerciale une plateforme conviviale qui simplifie le traitement des ventes et le partage d'informations. Elle fournit aux commerciaux des données et des supports de vente clés pour prendre des décisions éclairées, où qu'ils soient et à tout moment.

Téléphonie
Un appel manqué est une opportunité manquée.

Il est courant de recevoir un appel lorsque vous n'êtes pas au bureau ou pendant un appel. Ne vous inquiétez plus des appels manqués. La téléphonie de Zoho One est équipée d'une messagerie vocale.

Lorsqu'un client ou un candidat laisse un message vocal, celui-ci est automatiquement enregistré comme un nouveau ticket. Les agents/recruteurs peuvent ainsi répondre ultérieurement.

Tout ce dont vous avez besoin pour vous organiser
et augmenter vos ventes avec Zoho CRM!
Gestion des prospects
Automation
Canaux multiples
Agent IA
Gestion des prospects
Un meilleur engagement des prospects grâce aux règles de notation

Gérer un grand nombre de prospects chaque jour rend difficile de déterminer ceux sur lesquels se concentrer. Les règles de notation de l'outil de gestion des prospects de Zoho CRM vous permettent de prioriser vos prospects grâce à des scores positifs et négatifs pour accélérer les conversions. Utilisez les processus de gestion des prospects pour définir vos prospects individuellement ou en combiner plusieurs. Si vous souhaitez cibler des prospects d'un secteur particulier, ou si les salons professionnels représentent un potentiel prometteur pour votre entreprise, attribuez-leur un score plus élevé.

Automation
Le moyen le plus simple et le plus puissant de créer, de vendre et de répéter

Comment votre équipe commerciale suit-elle l'évolution de ses leads, prospects et clients ? Comment sait-elle quoi faire à chaque étape du processus ? C'est pourquoi nous avons créé Blueprint, une technologie intégrée à Zoho CRM qui guide les utilisateurs en douceur sur les actions à entreprendre, au bon moment et les incite à saisir les bonnes informations dans le bon ordre. Rendez votre processus reproductible pour les nouveaux employés comme pour les commerciaux de longue date.

Canaux multiples
Nourrissez davantage de prospects grâce à la communication omnicanale

Ne vous limitez pas à l'e-mail : exploitez pleinement les canaux de communication omnicanaux de Zoho CRM pour interagir avec vos prospects. Entretenez vos prospects via les réseaux sociaux, le téléphone, le chat en direct et même en personne. Si vous êtes amateur de webinaires, vous pouvez intégrer Zoho CRM à une multitude de solutions d'hébergement de webinaires en ligne populaires et organiser des webinaires de lead nurturing en ligne, puis synchroniser toutes les informations liées à vos webinaires avec votre CRM.

Agent IA
Redéfinir les opérations commerciales avec l'IA agentique

Une entreprise ne se limite pas à la création et à la vente d'un produit ou d'un service ; c'est l'amalgame de multiples processus, de la phase d'idéation jusqu'au service client continu après la vente. Ces processus doivent fonctionner en synergie et avec une efficacité constante pour qu'une entreprise puisse réussir et perdurer.

Pour aider les entreprises à atteindre leurs meilleurs niveaux de productivité, de nombreux logiciels offrent une multitude de fonctionnalités. De l'automatisation à l'IA, ces fonctionnalités ont permis aux entreprises de simplifier et de rationaliser leurs processus métier. Fidèle à cette idée d'évolution constante, une nouvelle fonctionnalité est apparue : l'IA agentique.

​La prise de rendez-vous en ligne simplifiée,
grâce à Zoho Booking.
Page de réservation
Synchronisation du calendrier
Mettez à jour votre CRM
Notifier et rappeler
Page de réservation
Une réservation rapide et facile

Créez une page personnalisée avec vos éléments de marque pour afficher vos disponibilités. Vos clients peuvent choisir la date et l'heure de leur choix pour prendre rendez-vous.

Synchronisation du calendrier
Synchronisez votre calendrier en un clic

Synchronisez vos horaires en connectant votre calendrier Google, votre calendrier Outlook ou votre calendrier Zoho, et ne vous inquiétez plus d'être doublement réservé.

Mettez à jour votre CRM
Mettez votre CRM à jour en un instant

Transférez vos prospects vers votre logiciel CRM et fidélisez-les grâce à des rendez-vous. Utilisez notre intégration Zoho CRM ou connectez-vous à votre application CRM préférée avec Zapier ou Zoho Flow.

Notifier et rappeler
Notifications et rappels automatiques

Réduisez les absences grâce aux rappels automatiques par e-mail et SMS. Envoyez jusqu'à trois rappels personnalisés pour un rendez-vous. Besoin d'envoyer des e-mails et SMS personnalisés pour différentes réunions ? Personnalisez-les grâce aux workflows de notification de Zoho Bookings.

​Découvrez l'avenir de l'engagement client avec Zoho SalesIQ!
Site web
Chatbot
Intégration
Assistance
Site web
Dites adieu à l'achat de listes d'e-mails et à la poursuite de mauvais prospects

Les entreprises investissent massivement dans l'achat de listes d'e-mails, ce qui les conduit à rechercher des prospects peu fiables et à obtenir de faibles taux de conversion. Les fonctionnalités de suivi des visiteurs et de notation des prospects de Zoho SalesIQ vous aident à identifier vos meilleurs prospects en fonction de leurs actions sur votre site web.

Chatbot
Automatisez les recommandations de produits et la planification de rendez-vous avec des chatbots

Configurez un chatbot conversationnel pour poser des questions détaillées et identifier les besoins de vos clients, ainsi que toutes les fonctionnalités qu'ils recherchent, et leur suggérer un produit adapté. Vous pouvez également utiliser des chatbots pour aider vos clients à prendre rendez-vous avec votre équipe commerciale/support.

Intégration
Créez votre liste d'e-mails et assurez un suivi.

L'intégration de Zoho SalesIQ à Zoho CRM vous permet de créer votre propre liste d'e-mails en enregistrant vos contacts et prospects. Vous pouvez les consulter et les gérer depuis un tableau de bord unique, pour un accès facile et pratique.

Les prospects ne se convertissent pas après une seule interaction : les e-mails restent le meilleur moyen de les suivre, de les fidéliser et de les convertir. L'intégration de Zoho SalesIQ à Zoho Campaigns vous permet de planifier et de programmer vos campagnes d'e-mailing pour rester constamment à l'esprit et dans la boîte de réception de vos prospects.

Assistance
Assistance globale avec traduction de chat

La traduction en temps réel dans SalesIQ vous garantit une communication fluide dans la langue choisie par votre client.

Briser les cloisonnements entre les services et acheminer le support vers les bonnes personnes

Les industries ne traitent pas seulement avec leurs clients : elles interagissent également avec de nombreux nouveaux fournisseurs, partenaires potentiels, entrepreneurs et sous-traitants.

Les clients souhaitent obtenir des propositions, des mises à jour sur leurs commandes ou des solutions, tandis que les fournisseurs souhaitent vous contacter pour conclure un éventuel contrat de matières premières.

Configurez des services dans votre logiciel de chat en direct et transférez les demandes de chat au service approprié pour garantir une communication fluide.